Política de envío

1. Cobertura Actualmente enviamos exclusivamente dentro de Ecuador.

2. Costo de envío El envío es completamente gratuito para todos los pedidos realizados en RJ Nova.

3. Tiempos de procesamiento y entrega Procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas. Luego de despachado, la entrega suele tardar entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad, a través de couriers aliados como Servientrega y Urbano.

4. Seguimiento del pedido Cuando tu pedido sea despachado, te compartiremos la información de seguimiento disponible a través del método de contacto que hayas proporcionado.

5. Pedidos con pago contra entrega Si elegiste pago contra entrega, deberás realizar el pago en efectivo al courier al momento de recibir tu pedido.

6. Retrasos En fechas de alta demanda o por causas fuera de nuestro control (clima, paros, problemas logísticos del courier), los tiempos de entrega pueden extenderse. Te mantendremos informado si esto ocurre.

7. Contacto Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos a través de nuestra página de Contacto.