Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis a cualquier ciudad de Ecuador con cobertura.
¿Cuánto se demora mi pedido?
Procesamos tu pedido en 24 a 48 horas y la entrega suele tardar de 2 a 5 días hábiles según tu ciudad.
¿Puedo pagar al recibir?
Sí. Ofrecemos pago contra entrega en efectivo. También puedes pagar en línea con PayPal (tarjeta de débito o crédito, sin necesidad de cuenta).
¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?
Te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos antes de despachar. Tenlo presente para no perder la llamada.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Cuando se despacha te enviamos el número de guía. Revisa nuestra página Rastrea tu pedido.
¿Y si el producto llega dañado o no es lo que pedí?
Tienes 8 días desde que lo recibes para solicitar un cambio o devolución. Escríbenos con fotos o video y lo resolvemos. Más detalles en Devoluciones y Cambios.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, cubren defectos de fábrica. El detalle de cada producto está en su descripción.
¿Tienen tienda física?
Somos una tienda en línea con base en Quito. Atendemos todo por la web y WhatsApp: (+593) 98 008 5194.